De Excellentia Humana
La excelencia humana no busca ser la mejor del mundo. Busca ser tu mejor en este momento concreto.
No es superar a los demás, sino no traicionarte a ti mismo. Es el compromiso silencioso de esforzarte al máximo con lo que tienes: tiempo, energía, conocimiento y voluntad. Es una virtud ética que puede —y debería— aplicarse tanto en la vida personal como en la laboral.
Esta excelencia tiene tres características que la distinguen: es contagiosa, es reflexiva y, sobre todo, no es frustrante.
La excelencia corporativa, en cambio, suele exigir resultados extraordinarios de forma sostenida. Cuando esos resultados no llegan —por falta de recursos, tiempo o condiciones—, todo el esfuerzo parece haber sido en vano. He sentido esa frustración en carne propia. He conocido el burnout que deja esa brecha entre lo que se exige hacia fuera y lo que realmente se puede dar hacia dentro.
La excelencia humana funciona de otra manera. Siempre te deja una sonrisa tranquila, aunque el resultado objetivo no sea brillante. Los runners viejunos lo saben bien: ven cómo sus marcas empeoran año tras año por el paso del tiempo, pero siguen entrenando con la misma intensidad. Dan todo lo que pueden ese día. Y eso les basta. No aflojan. No se frustran. Porque saben que están haciendo un trabajo excelente, aunque los números digan lo contrario. ¿Cómo reconocer entonces un trabajo excelente?
La señal más clara suele ser la generosidad. Cuando recibes un trabajo excelente, normalmente obtienes más de lo que pediste. El otro pensó en detalles que a ti ni se te ocurrieron. Puso cuidado y cariño.
Y al revés: ¿cómo saber si tú has hecho un trabajo excelente?
Imagínate que tuvieras un sello personal que pudieras estampar literalmente en todo lo que haces, incluso en las tareas más pequeñas: “Toalla doblada por mí”, “Correo escrito con atención”, “Informe revisado con cariño”.
¿A cuántas cosas le pondrías tu sello sin dudar?
Si pudieras firmar tu trabajo con la cabeza alta y enseñárselo a otros sin vergüenza, entonces has hecho un trabajo excelente.
Excellentia gratia excellentiae
El arte por el arte. La excelencia por causa de la excelencia.
Cuando actuamos con esta virtud interior, activamos algo muy antiguo en nosotros: la economía del regalo. Ofrecer excelencia suele despertar el deseo de devolver excelencia. Es contagiosa. Es reflexiva. Es una de las formas más nobles de supervivencia de grupo que hemos desarrollado como primates. Sin embargo, no siempre florece.
En las grandes organizaciones, estos mecanismos naturales se ven dificultados. Aparecen los que aportan poco y se benefician del esfuerzo ajeno. En grupos pequeños, el gorrón se detecta y se corrige casi de forma automática. En las corporaciones grandes hay demasiados lugares donde esconderse, y las fricciones sanas que nos pulen suelen estar desincentivadas en nombre de la “buena convivencia”.
Ahí es donde el trabajo oscuro y callado se vuelve aún más valioso… y más difícil de sostener.